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      零售行業解決方案

      1.行業背景

      行業定義:是指通過買賣形式將工農業生產者生產的產品直接售給居民作為生活消費用或售給社會集團供公共消費用的商品銷售行業。零售行業的產品種類繁多,商品流動量大,以快速消費品為主。零售業的管理包含經銷商管理、貨品管理、價格管理、店面管理等方面,通過信息化手段將商品信息、物流信息、銷售報表、門店信息等納入零售業信息系統中,提高零售業的管理效率和市場響應率,通過對業務信息的快速收集和響應,更好的服務消費者,增強廠商的品牌和市場地位。

      行業發展歷程:20世紀80年代,我國大型百貨商店在數量及規模上不斷發展壯大、繁榮擴張,創下了“百貨商店”業態的神話。90年代以后,隨著零售業對外開放的深入,中國零售企業在與國際零售企業的對比和較量中,效益大幅度滑坡。危機意識逐漸加劇的中國零售企業,在面對競爭的壓力下,逐漸開始轉型突破,尋求屬于自己的發展之路。傳統百貨店紛紛向現代百貨店的轉型,經營模式、品牌選擇、經營業態逐漸突破、變革。從自營到聯營再到買手制的出現;從“千店一面”到差異化經營、自有品牌的嘗試;從單一百貨店模式到購物中心、主題百貨多業態發展。

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      中國零售業經歷了20多年的變遷與成長,正在經歷洗牌,逐步走上成熟。中國零售業的健康和諧發展,既需要政府有效規制政策的保障,又需要零售企業自身的積極創新,以形成自己獨特競爭優勢。未來隨著政府規制的重建和零售企業戰略的重塑,中國零售業將迎來更快速、穩定、持續的發展。

      行業重要性:零售業是國家經濟的重要產業部門,是合理配置資源的重要環節,可為社會提供大量的就業機會,對保持物價穩定有積極作用。零售業的生存、發展及運行狀態直接關系到國民經濟的安全。

      行業主要問題與需求:

      1.人員分散管理難:門店多,員工都分散在不同地區,員工跨地區溝通困難;企業文化的宣貫不統一不及時,公司制度難以落地;很多重要知識文檔分散在各個門店中,沒有形成知識共享;對于員工的監管不到位;各個門店的各類報表上報不及時等。

      2.經銷商訂貨管理:經銷商通過訂貨申請向生產廠商填寫訂貨信息,廠商根據訂貨單中商品種類和數量向經銷商發貨。由于各經銷商規模和市場環境不同,對商品的需求及數量存在差異,為應對迅速變化的市場環境,需要在第一時間甚至提前提交訂貨信息,廠商通過匯總各地訂貨數據,調配貨物供應,在收到訂貨申請后第一時間向經銷商發貨。

      3.廣告促銷申請:零售業競爭激烈,除了商品本身的質量,產品的價格和市場口碑也是決定銷售業績的因素,廠商和經銷商需要共同提升產品的市場知名度,投入廣告費用和節假日促銷活動。

      4.產品退貨處理:有些超市和經銷商由于占據零售終端的優勢渠道,有較大的話語權,采用賒銷方式,先期采購一定貨物,按照實際銷售數量定期向廠商支付貨品費用。如有無法銷售的商品,可根據先期協議與廠商協商退還多余貨品。采用退貨申請的方式,填寫退貨商品種類和數量,并與該批商品訂貨單關聯。確保退貨物品與訂貨品一致。

      5.特價銷售申請:當有某些特殊商品需要低于正常價格銷售時,需要填寫特價銷售申請。說明申請特價的商品信息,商品數量,申請原因,購買客戶是誰,由廠商銷管部決定是否批準特價銷售。

      6.店面裝修申請:零售行業直接面向終端消費者,廠商直營店面的裝修形象非常重要。定期裝修店面,提升品牌形象能更好的吸引人氣,促進銷量。通過裝修申請向廠商總部說明現在門店狀況、裝修原因、裝修規模、預算、耗時等信息,由總部評估并審核。

      行業挑戰和機遇:隨著企業的擴張和分店的不斷增加,管理會越來越難,如何打破企業信息孤島,提高員工工作率,鼓勵員工分享經驗知識,實現企業各種制度及時落地,解決各個門店各類重要申請審批的時效性,跟各個經銷商保持良好合作關系,是企業管理中的重中之重。解決這些問題,既是企業管理的一種跳戰,也是一種機遇;這些問題都解決了,企業必然會領先于同行,走在發展的前端。而這些問題的解決必須要借用先進的智能化協同辦公管理平臺。

      2.協同管理平臺建設目標

      協同辦公平臺是企業信息化應用體系的重要組成部分,要體現總部對下屬單位的管控要求,同時也要符合二、三級單位綜合辦公管理的實際需要。建立企業統一的綜合辦公平臺,強化企業總部管控職能,貫通企業總部與各級單位(門店)的辦公業務,規范辦公業務流程,實現高效的業務協同,保障企業政令暢通,有效地推進工作監督和落實,使各職能部門和各級單位圍繞整體利益最大化的目標,上下聯動、整體協同,從而提升全企業整體管理能力,控制生產經營風險,實現一體化運作,促進企業整體利益最大化。

      協同辦公平臺在滿足現階段的綜合辦公管理業務需求的前提下,系統應具備架構先進性、性能可擴展性和應用的安全性,架構的搭建需要具有前瞻性,系統模塊、基礎組件適應一級部署,多級應用,滿足企業綜合辦公業務發展對系統支撐的要求,實現企業綜合辦公管理系統“統一架構、統一平臺、統一風格”。

      3.協同管理平臺解決方案

      協同平臺建設藍圖:

      協同辦公核心應用:

      組織管理:支持集團化管理,同時支持泛組織管理;可以將門店作為部門進行管理,規范每家門店上級所屬單位,建立扁平化組織構架,實現信息上傳上達。同時可以將各自的經銷商,合作伙伴,客戶等外部人員進行統一管理,并且對他們進行單獨授權,外部人員只通過有限的權限進行內部信息的訪問,從而打通組織內外信息的交流。

      溝通管理:支持PC端,手機端,平板端,微信端等終端無限制順暢溝通,讓溝通一觸即發,打造企業統一溝通平臺。

      文化建設:支持企業內部新聞、公告、調查、討論等信息發布,加強企業形象文化、精神文化、行業文化建設,打造企業個性化的統一文化平臺。

      知識共享:提供統一的知識文檔共享平臺,讓知識管理從“沉淀”、“共享”、“學習和應用”、“創新”這四個知識運轉環節層層遞進。支持任意格式文件儲存,支持過程類型知識儲存,支持文件分類受權管理,支持文件在線編輯,支持文件版本管理等。

      流程管理:實現紙質流程電子化,規章制度模板化,建設統一,規范,高效審批制度。

      協同辦公擴展應用

      門店管理:建設統一門店管理平臺,及時響應門店各類申請,建立良好發展機制。

      1、店門裝修管理:

      2、店面巡查管理:

      3、商場檔案管理:

      4、臨時賣場管理:

      經銷商管理:建設經銷商管理平臺,及時響應經銷商請求,保持良好合作關系。

      1、經銷商提貨管理:

      2、經銷商退貨管理:

      4.致遠零售行業解決方案優勢

      方案全面性: 支持中國零售行業及相關類型企業的信息化協同管理全面需求。

      提供全面的零行業系統辦公平臺:包括信息門戶、溝通管理、知識管理、文化建設、協同溝通、流程管理、門店管理、經銷商管理等。

      行業針對性: 針對中國零售行業全面業務知識的理解和應用,產品凝結行業先進管理思想的最佳實踐。系統成熟性:行業標桿企業客戶成功案例,如:北京探路者戶外用品股份有限公司、新一佳超市有限公司、君盛百貨有限公司、深圳市安奈兒股份有限公司、廣州高露潔棕欖有限公司等。

      技術先進性:系統采用J2EE多層B/S架構,在軟件設計開發時,全部采用面向對象設計(OOA)技術,面向服務(SOA)技術,面向接口技術、組件式開發技術,采用MVC,ORM,Web Service、XML等比較成熟且有發展前景的先進技術。

      經濟性:基于平臺建設,系統是基于致遠的成熟的技術基礎上建設,方案充分考慮,采用成熟的基礎組件,以最小的成本建設本項目,并且本系統有充分的靈活性,保證系統在需求變更和維護時,成本最低。采用B/S結構,降低對客戶端工作站的要求,節約了硬件成本。不在客戶端安裝軟件,支持多種瀏覽器,系統的升級、維護只集中在服務器端,減少了維護工作量和維護成本投入。

      開放性:系統架構與技術平臺選擇充分考慮其開放性,在選擇產品上,遵循共同技術標準構成一個開放的、易擴充的、統一軟件的系統。全面支持跨硬件平臺、跨操作系統、跨數據庫,在系統擴充和升級時能夠實現平滑過渡?;诳蚣艿慕M件化設計,可以隨時增加新的功能模塊和業務組件,提供二次開發平臺,支持純HTML技術,提供元數據、數據字典,使得應用集團公司技術人員容易理解數據結構和便于維護系統?;趪H標準XML的數據交換語言,支持與第三方軟件的協同應用集成。

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      徽記食品:內控增效,跳出管理的輕盈之舞

      四川徽記食品產業有限公司(以下簡稱:徽記)創始于2001年8月,主要從事休閑食品的生產和銷售,在國內龐大的休閑食品行業中,專注于炒貨和豆制品市場。經過九年多的發展,目前已經成為集研發、生產、銷售和推廣為一體的特色休閑食品生產企業,位居炒貨行業前三甲和豆制品行業前三強?;沼浀某砷L歷程與致遠兩大拳頭產品(致遠A6協同、致遠A8協同)深深結緣,未來,徽記將打造成為中國炒貨行業的第一領導性品牌,并在2010-2014年實現成功上市的戰略目標。

      千喜鶴:管理規范有序 經營實時掌控

      “協同讓集團管理變得更輕松?!边@是牛小虎采訪的結束語。目前,協同軟件已經成了千喜鶴集團公司不可分割的一部分,各部門間的高效協作,管理辦公的集約化,將千喜鶴在企業信息化管理的藍天上飛得更快、更高。

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      在引入致遠OA系統之前,郎酒集團已經擁有了多個成熟的業務系統,實施了ERP系統、CRM系統、郵件系統等,但是針對組織過程化管控,更需要一種信息化產品協助企業提升管理。這樣才能滿足整個集團的辦公應用,提高管理水平。

      道道全:攜手致遠6年,實現多系統集成

      從A6到A8,6年磨一劍沒有最好只有更好

      A8+協同管理平臺

      A8協同管理軟件是面向集團化、產業鏈和大型組織機構、涉外工作組織及組織群,針對其異地管理、跨區域分支機構、跨地域審批等協作應用設計的集團管控和信息資源管控平臺。

      A6+協同管理平臺

      A6是面向中小型企業,基于互聯網的高效協同工作平臺和協同管理軟件。它融入先進的協同管理理念,運用軟件技術和移動互聯科技,解決企事業組織工作管理中的關鍵應用。

      M3移動協同平臺

      隨著科技的發展,移動設備的特色日趨明顯:特色交互、實時在線、碎片時間、位置精準等。致遠互聯通過客戶實地調查采樣,綜合評價分析,設計出符合移動特色的移動協同產品。

      G6政務協同軟件

      G6-V5是基于致遠互聯全新的V5平臺,打造出新一代以人為中心、以政府管理事務為主線、以效能提升為目標、以協同管理平臺為載體的政務協同管理軟件。
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