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    6. 談企業賦能
      時間:2022-07-01新聞來源:致遠協同研究院 孫巨瀏覽量:692

      企業經營規模的擴張除了企業并購、投資新建、連鎖經營外,對內的常見手段還有:增加業務人員、增加營銷投入、提升組織能力。

      增加業務人員的這種擴編方式動作相對簡單,但如果新進人員培訓沒跟上、人崗不匹配,也容易變成收入提高了,人均單產未見提升,甚至還可能是下降。

      增加營銷投入的方式主要是搞市場活動、品牌建設。通過辦展會、打廣告、寫軟文、開直播等做自媒體傳播,來拉動銷售。此方法有效,但如果不注重以客戶為中心的內容創造,沒有機制和執行力來保障市場營銷后的成果轉換,將線索變為商機,商機變為客戶購買的話,也容易變成投入產出不成比例,效果打折扣。

      其實擴張企業經營規模,最有效的辦法是提升組織能力,做賦能?,F實中不難發現,一家公司的產品,同一個銷售地區,面向相同的客戶群,員工之間的業績差異可能是數倍、數十倍,甚至百倍。其主要原因還是人的做事方法、做事能力差異導致。所以,賦能一詞最近幾年被管理界在高頻提及。

      所謂賦能,就是你本身不能,我要使你能。企業賦能大體有幾種方式:老帶新、搞培訓、建體系。

      老帶新是種常見的傳統做法。新人入職后,指派一名老員工為其指導人,安排工作、解答疑問、指導問題處理。這種師傅帶徒弟的賦能方式,屬于零星點狀的場景式賦能,容易缺乏系統性和完整性,也會受到指導人的時間、精力、人品和能力的限制。

      搞培訓是種較為經濟的做法。好的企業除了對新員工入職培訓外,對干部和核心員工也會定期或不定期的開展培訓,但一般時間較短,多數以互動討論為主。這種缺乏刻意訓練的無壓培訓,常常是現場很興奮,出門就忘記,吸收率低,還不能不搞。

      建體系是企業賦能的一種高級形式??珊w戰略與經營決策的賦能、業務與模式方法的賦能、組織與運營管理的賦能。戰略決策層面的賦能就是要引入戰略決策的模式、模型和方法,以及數字化的經營分析和決策體系,來避免企業方向與業務選擇的決策錯誤。業務與模式方法的賦能就是要制定數字化的經營體檢指標、建立經營問題的發現與診斷、經營策略的動態調整機制,來抗擊風險,提升市場反映的靈敏度。組織管理與員工的賦能就是要讓業務活動模式化、流程化;讓管理工作制度化、表單化;讓員工能力專業化、工具化、可復制。優秀的企業是不會讓每個人都去摸石頭過河,而是讓成功的過河者,把過河的經驗做成標準,其他人照標準做就行,以避免大面積的傷亡。

      在員工的賦能體系建設中,一項重要的內容就是知識的積累與再創造。像致遠軟件這類的知識型企業,就是要不斷地將員工積累的經驗和技能,由專業人員通過對話等多種方式挖掘出來,形成概念、知識點、方法與技巧,即外顯化;再對這些概念、知識點、方法與技巧進行分析、組合、模型化,形成可學習、可理解、可照搬的方法論、工具等,即組合化;讓員工去學習、去理解,在實踐中反復操練,化成為自身知識和技能,即內隱化;再在實踐當中,不斷加深理解與改良,產生新的感悟、經驗與方法,再次分享出來,即社會化。通過這種外顯化、組合化、內隱化、社會化的一種良性循環,來實現對員工的賦能。

      一個企業的業務效益、運營效率、競爭力、和可持續發展潛力很大程度上取決于企業的體系能力。體系能力也是賦能的能力。只有提升了中高層管理者的賦能意識,建立了體系能力和賦能機制,才能要真正地實現從管理到賦能。

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