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      首頁  >  成功案例  >  離散制造  >  小鵬汽車:攜手致遠互聯 打造一體化運營讓服務超長續航

      小鵬汽車:攜手致遠互聯 打造一體化運營讓服務超長續航

      廣州小鵬汽車科技有限公司(以下簡稱小鵬汽車),2015年中成立于廣州,是中國領先的智能汽車設計及制造商,也是融合互聯網和人工智能前沿創新的科技公司。小鵬汽車致力于通過自主研發、智能制造,為用戶創造更美好的出行生活。

      小鵬汽車認為,智能汽車(AI+互聯網+汽車)才是下一個汽車時代的全新賽道。數字化+電動化組成的“雙擎”驅動的互聯網基因智能電動車是小鵬汽車產品最大的差異化特色,可以說品質制造是基礎,生態運營是小鵬汽車的建設核心。

      在打磨產品品質的同時,全面布局銷售、售后以及充電服務等各項工作,這就要求小鵬汽車必須改善運營和服務,為用戶提供全觸點體驗。因此小鵬汽車通過“自建自營+授權經營、2S+2S、線上+線下”的新零售模式為用戶提供“一體化,多觸點”的服務體驗,實現全國線上線下價格統一、銷售流程一致、服務標準一致,保障用戶體驗。

      協同運營中臺助力小鵬汽車提升經營協作體系

      小鵬汽車是制造型企業,信息化起步比較早,基本隨著企業業務的發展持續健全和完善。因此,在協同運營平臺建設前,信息化建設已經有了一定的規?;A,甚至在智能化方面超出了大多數同類型企業。

      小鵬汽車的主要系統應用包括ERP(SAP)系統、TVMS智慧出行系統,QMS系統、E簽寶系統等。這些應用在專業服務領域能力很強,但是數量多,且各自為戰。在汽車制造行業,由于整車的產品質量與零部件產品的質量控制密切相關,企業要想得到長足的發展,不僅需要企業自身理順研發與管理,還需要與零部件制造和整車生產、原材料供應、物流、代理銷售等廠商之間進行高度協同。汽車企業不僅需要在企業內部加速實施信息化,而且要重點解決上下游企業間的協同問題,解決企業信息孤島和重復投資的問題,也就是標準和規范的問題。為了解決這一問題,小鵬汽車的管理層下定決心進行信息化升級,建設能夠使企業的各業務線的應用進行集成連接的管理平臺,以業務流程為核心,實現公司端到端的全流程信息管理。

      小鵬汽車通過北京致遠互聯軟件股份有限公司(以下簡稱致遠互聯)的協同運營平臺構建了一個中心,三個集成應用的協同一體化管理平臺。一個中心是業務流程管理中心,三個集成是業務流程集成、系統數據集成、系統門戶集成。通過對業務流程管理中心的建設,實現公司全業務的、端到端的全流程生命周期管理。圍繞協同運營中臺的搭建,通過協同管理軟件集成化功能,對異構系統的業務流程、主數據、門戶進行有效整合,實現對流程的中心化應用、信息數據的共享交互、提升了整個公司的經營協作能力。

      小鵬汽車協同運營中臺應用架構


      智能制造協同平臺集成多種業務應用全面實現企業的數字化轉型


      小鵬汽車將致遠互聯的協同運營平臺定位為企業業務和辦公的協同運營中臺,小鵬汽車為了給全國用戶提供統一的價格、銷售和服務標準,通過協同運營平臺建設了包含110多條涵蓋行政、人事、財務、法務、IT及各類業務的流程管理,實現了20多個跨系統流程整合,統一了全國的門店流程和銷售流程,建立了統一的報銷填寫規范、人事管理規范,以及法務、IT等管理規范,形成了全國服務運營閉環管理體系。另外,運用協同運營平臺的連接集成能力,集成了小鵬汽車原有業務應用,解決了業務線各自孤立造成的信息孤島問題。


      全國一體化流程樞紐中心


      小鵬汽車利用協同運營平臺與生俱來的流程建模工具,對公司全業務領域進行端到端全流程信息化、中心化管理,打通了現有異構業務系統的業務流程,形成了全國一體化流程管理中心。全業務流程體系包含110多條流程,涵蓋行政、人事、財務、法務、IT及各類業務;業務審批流程實現了從人工判斷到系統智能自動判斷的改進,提升了審批效率。

      發票自動判斷查重


      集成引擎成就高效協同


      小鵬汽車的建設核心是將散落在各處的碎片化的業務流程整合起來,使其緊密融合,形成集成化應用。通過協同運營平臺,小鵬汽車實現了諸多后臺業務系統應用的連接集成、融合共享,包括與SAP的財務、采購、資產集成,與阿里商旅的差旅業務集成,與E簽寶的員工股權協議業務集成、與智慧出行系統的供應商結款業務集成、與釘釘組織結構主數據集成、單點登錄的系統門戶集成等。

      SAP集成—采購管理


      數字化會議中心


      數字化會議管理實現了公司對會議的全過程智能化管理。提供會議資源的登記處理,登記信息中涵蓋了會議室名稱、會議室地點、狀態、會議室設備、是否需要審批,可容納人數等基本信息。圖形化的會議室看板,直觀展示會議室占用狀態、會議的申請時間,并對已占用的時間沖突自動提醒。會議室申請將自動觸發流程審批。所邀請的與會人員的處理狀態實時感知;被邀人員可以在回執時上傳附件和關聯文檔,協助辦會人員搜集整理會議準備資料;被邀人員回執后在看板中顯示。會議室門口大屏增加簽到和退簽功能,會議開始10分鐘仍未簽到系統自動釋放會議資源,并同步取消系統的會議預定,從而節約資源,優化效率。

      會議管理


      小鵬汽車攜手致遠互聯實現數字化+智能化的信息化建設目標


      小鵬汽車作為一家新興汽車品牌企業,不僅其產品立足于互聯網思維,其企業管理在本次項目中,采用致遠互聯協同運營平臺也升級到互聯網管理的水平。依托致遠運營管理中臺的能力,小鵬汽車快速高效地整合了SAP、阿里商旅等系統平臺,使得企業內各個系統實現了互聯互通,實現了各項業務簡單化、成本化;并將復雜的ERP業務邏輯,難以理解的機器語言,翻譯成廣大員工都能理解和接受的制式單據申請,通過業務流程實現自動化,同時提高企業管理的效率和安全性;對企業內資源完成數字化整合,做到資源合理化利用;利用系統平臺自動化處理功能,自動釋放企業內資源的占用,節約了企業資源,提升了利用效率。未來小鵬汽車還將繼續和致遠互聯攜手,實現數字化+智能化的信息化建設目標。

      快速定位:相關資料

      客戶價值

      系統集成

      與ERP(SAP)系統、TVMS智慧出行系統,QMS系統、E簽寶系統集成

      業務互通

      實現行政、人事、財務、法務、IT及各類業務的流程互聯互通

      數字化會議

      實現對會議的全過程智能化管理,從而節約資源,優化效率

      智能化辦公

      通過業務流程實現自動化,同時提高企業管理的效率和安全性
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