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      永同昌集團:構建協同BPM流程中臺

      數字化時代,互聯網技術對傳統地產企業管理模式產生了較大沖擊,從業務部門審批流程到業務數據的管理,到后來發展成眾多接口集成的網狀應用,使越來越多的房企開始選擇數字化轉型作為新的生存之道,單一的“辦公平臺”已不能滿足當下企業管理的訴求。

      永同昌集團1996年創建于廈門,為廈門經濟特區首家民營企業集團,是集房地產開發、汽車制造、經營性物業、建筑施工、礦業探采、貿易、投資等多產業為一體,跨行、跨業、跨區、跨國的大型民營企業集團。

      為了解決業務和管理問題,永同昌亟需一套流程管理平臺來實現大中臺服務,快速響應集團發展?;趯χ逻h互聯的技術架構、業務穩定、快速服務的充分肯定,2010年永同昌牽手致遠互聯共建信息化管理平臺。作為致遠協同管理平臺的長期實踐者,永同昌在致遠互聯的發展史上創造了三個第一,即第一家應用移動辦公、第一家使用業務生成器構建業務場景、第一個基于BPM技術打造中臺建設的地產企業。

      建設有特色的“智慧永同昌”

      永同昌集團CIO、信息管理部總經理高萬強表示,永同昌信息化建設分為幾個重要階段,2018年以前,永同昌同傳統企業一樣,建設了標準的業務體系,包括集團各條業務線的信息化建設;2018年補充建設了數據分析和系統集成,并打造了業界第一個云資管體系,包括檔案管理和DMP的大屏分析,同時又把會員管理和官網做了升級;2019年按照之前做的信息化規劃,主要是做流程中臺和門戶,包括協同BPM中心,以及由此而產生的一個微服務的業務網關。

      永同昌集團信息化規劃建設圖

      根據各系統2019年第一季度的應用數據來看,永同昌所有信息系統累計訪問負荷量為1300次/日,而致遠協同辦公平臺的日均訪問量可達1000余次,已經遠遠超出永同昌2018年全年的系統訪問量,并繼續保持增長的態勢。

      對于信息系統的整合管理,集團提出建設“有特色的智慧永同昌”,是基于三點考慮:第一,對“業務在線平臺”的迫切需求?;ヂ摼W技術對傳統企業IT管理的沖擊,使得信息化管理不再局限于B端,而是B端與C端的不斷融合;第二,對“有特色的智慧”的深度思考。向目標企業學習,在相對合理的性價比投入下,通過對新技術的理解和融合,不斷縮小與標桿企業的差距,甚至在某些領域達到或領先標桿企業;第三,對“信息化現狀”的客觀剖析。即永同昌集團信息系統眾多,各系統廠商之間形成信息孤島與數據壁壘,系統集成實現起來難度較大。同時,業務審批分布在不同信息系統中,審批辦理完全依靠“人找事”,因此統一的業務在線平臺和高效的流程運營體系是永同昌目前最為迫切的信息化構建任務。

      高萬強介紹,“智慧永同昌”的建設思路是,在永同昌現有的信息化系統基礎之上,進行有機的智能組合,使集團的相關員工能在統一的工作平臺上通過接入不同的智能終端進行橫向(不同業務部門、不同組織員工)的部門交流和縱向(按不同系統設定的業務流程)的業務流程處理,大家可以無障礙的進行跨業務、跨流程的交流,而且可以根據大家的工作經驗積累進行知識的存儲和分享。這就要求“流程中臺建設”必須具備統一門戶功能、統一的消息傳遞機制、統一的知識共享平臺、實時的業務分發和在線處理能力。

      基于致遠互聯CIP集成平臺,永同昌要達到整合應用,統一認證登錄;匯聚、推送、處理所有工作信息;適應不同業務需求的辦公門戶的展示,最終實現門戶集成、流程集成、數據集成、報表集成等信息化建設規劃內容。通過致遠協同平臺PC端登錄,可以看到簡明扼要的幾大頁面,門戶、辦公、經營看板、永同昌學院,無關消息全部拿掉,在信息化系統上做“減法”。

      在B端與C端的融合管理方面,永同昌利用致遠互聯formtalk做了招聘管理和工地巡檢管理,通過C端的流程發起,數據自動回傳到協同辦公平臺,觸發相關流程,大大提升了集團的辦公效率。

      重新定義BPM“流程中臺”

      永同昌作為集團企業,雖然有很多副業,但是主業還是地產。近幾年,地產行業受外部環境影響較大的兩個因素,一是國家的政策法規,二是外部的市場環境,這對集團的經營戰略提出了高要求,即以信息技術作為支撐,建立高效的績效體系、完善的組織架構、優化的業務流程。

      從永同昌集團流程現狀數據可以看出,集團辦公系統有1333條協同審批流程,房地產ERP系統有200多條審批流程,計劃管理系統有20多條審批流程,租賃業務系統有95條審批流程,合計1600+條流程,加上項目子公司的流程和線下執行的“散落在民間”的流程,保守估計約有5000+條流程?;谥逻h互聯協同運營中臺,永同昌想要實現的信息化愿景是建立“以人為中心”的流程中臺,來連接不同的人、不同的組織、不同的流程、不同的業務、不同的應用、不同的系統,以及不同的企業內外組織。連接企業內外組織的同時,達到集團全流程體系的梳理和分析。通過流程梳理、流程設計、流程執行、流程監管與分析,以及流程技術等內容構建協同BPM,為組織構建高效的流程管理體系。

      協同BPM為組織構建高效的流程管理體系

      協同BPM的核心定位是以一種極簡潔的方式,將工作流引擎的復雜特性提供給業務人員和技術人員,降低使用門檻,最終實現按組織維度管理流程,按業務維度管理流程,以及建立組織級和業務級流程清單,構建企業統一的業務流程平臺,在集團各業務系統之間搭建起一座業務流轉的橋梁。致遠互聯強大的BPM功能被永同昌集團稱之為“協同流程中臺“,并在“智慧永同昌”整體信息化建設藍圖中起著舉足輕重的作用。

      作為集團信息化部門負責人,高萬強如此評價企業流程管理的作用,“BPM不是一個單純的流程問題,或者一個純粹的技術問題,而是一種復雜的變革項目,是企業組織變革和變化的真實體現。流程永遠存在,企業的信息化管理永遠在路上?!?

      快速定位:相關資料

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      消除信息孤島

      解決因信息系統眾多造成的信息孤島與數據壁壘問題。

      實現統一辦公

      實現門戶統一、消息統一、知識分享統一、登錄統一等。

      B/C端融合

      利用formtalk做招聘管理和工地巡檢管理,實現B/C端融合。

      搭建BPM流程中臺

      構建協同BPM,為組織構建高效的流程管理體系。
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