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      首頁  >  成功案例  >  集團型企業  >  天洋控股:致遠互聯讓企業數字化起飛

      天洋控股:致遠互聯讓企業數字化起飛

      2019年央視春晚壓軸曲目艷驚四座,一段《英姿》盡顯大氣磅礴之勢。這個選段來自《大國芬芳》,是天洋控股集團有限公司(以下簡稱“天洋控股”)投資的中國白酒文化詩樂舞劇。天洋控股創立于1993年,從電器零售業起家,目前已發展成為橫跨文化產業、消費品、科技產業、金融投資和其他產業的大型控股集團,集團員工接近一萬人,分布在全球各地。那么天洋控股是如何從單一的業務板塊發展為多元化綜合性集團的呢?

      數字時代,企業要重塑品牌影響力,拓展新業務,重構用戶定位,提供更有針對性的服務等等,這些都離不開大數據的支撐。然而,當數字化轉型開始成為全球趨勢,原有的信息化應用和新一代信息技術該如何取舍?當多數企業還在上下求索、尋求最佳解決方案時,天洋控股已走出了屬于自己的特色之路。

      早在兩年前,天洋控股就制定了數字化轉型戰略規劃。但是一開始也是困難重重,除了原有業務的信息化支撐,企業還要考慮數字世界里的新規則,一切都要推倒重塑。為了完成數字化轉型,天洋控股借助外力,基于致遠互聯數字化協同管理平臺,打通數據的流動,實現數字化流程管理再造,推動企業的數字化業務創新發展。

      致遠協同重構數字化流程

      天洋控股的數字化轉型包括三個部分:一是原有的企業內部信息化,要繼續為業務運轉提供強有力的支撐;二是企業外部數據的獲得,包括用戶的行為、喜好和體驗的管理等;其三,通過更強大的運營平臺管理各種數據。

      那么,數字化轉型到底從何處入手呢?天洋控股CIO李志剛將數字化的流程管理視為突破口。而這種數字化的業務流程再造和業務流程重組被賦予了新的含義,即“數字化流程管理再造”。

      數字化流程管理再造最大的特點就是“輕量化”。傳統套裝軟件的優勢是成熟、有專業的咨詢顧問幫企業梳理流程,但是缺點也很明顯。首先,耗費周期長;其次,投入巨大;第三,過于依賴培訓和企業管理者的素質。而在數字化浪潮下,天洋控股的前端已發生變化,企業員工不只坐在PC前工作,還把更多時間轉移到手機以及其他智能終端上。在這樣的前提下,企業辦公必須要到達一個要求,那就是速度要快。

      所以,數字化流程管理再造首先要“簡化流程”。在流程優化過程中,天洋控股引入了各種應用,包括升級致遠協同平臺,啟用企業微信,打通協同和微信的接口等等,形成一個數字化集成管理平臺。之前,最長的流程審批能達到18層,有的流程審批時間超過半年還沒結束,而一個優秀企業的審批層級平均不應該超過5個。天洋控股做了最大化的流程優化,將流程審批的平均級別9級縮短到5級以下,這樣,原有的審批時間至少能減少一半。

      在進行數字化的流程改造中,天洋控股遇到一個問題,如何將大數據應用于管理重構?在傳統信息化模式下,企業獲得了很多商業數據。但是,這些數據無非是企業的商品賣給了哪些供應商,以及經銷商,而消費者在什么時間購買了產品,以什么樣的價位購買,在怎樣的場景下購買,產品體驗如何,完全不清楚。雖然企業也用了傳統的CRM,但收效甚微,只是部分數據收集,沒有覆蓋到外部數據。比如有一款酒,有客戶評價說包裝有問題,如果能及時獲得這樣的信息,就能迅速做出決策,了解到禮品盒在運輸過程中出現了問題,讓物流公司去改進。

      天洋控股希望,一方面通過大數據分析獲得外部數據,形成用戶數據池,對用戶進行數據畫像;另一方面,還要把內部數據和外部數據打通,讓經營系統和數據系統形成閉環,分析出用戶的喜好、習慣,包括用戶行為等等。因此,打通數據便成為數字化轉型的最大挑戰。

      協同管理推動數據流動

      對于天洋控股來說,旗下業務板塊眾多,有傳統的地產、物業、商業租賃,還有動漫、影視等等。但是,如果企業數據一旦打通,不僅可以實現數據協同、資金協同,還能實現產業鏈協同。比如在中秋節天洋電器的活動中,買電器可以送游樂園的門票,或者送酒,實現各業態的交叉售賣。天洋控股本身就是一個多元化的集團,而致遠協同平臺可以助其實現跨業態的合作共贏。

      天洋控股首先把致遠協同集成管理平臺當作一個中繼器,將它和其他系統打通,包括和NC的集成,和HR的集成,和報賬系統的集成等等。相關業務流程和業務數據都通過此平臺統一傳遞和處理。隨著移動端的深化應用,協同過程變得越來越短,辦公效率得到了快速提升。

      除了對致遠協同進行升級,天洋控股還把信息化搭建在云上。李志剛把致遠協同從5.6一步跨到6.0版本,并且架設到公有云上。單純的某一步并不稀奇,但是把兩件事放在一起做,天洋控股可能是第一個這樣操作的企業。

      此外,天洋控股的很多業務都是通過致遠協同來實現,比如審批、報銷、考勤等。公司把致遠協同做成了一個門戶,所有的主數據都通過這個門戶登錄,包括新用戶注冊、新員工入職和離職等,然后再進入其他業務系統。因為致遠協同與微信打通,各個職能部門微協同管理變得更加方便。

      現在,“協同”是集團里被提到次數最多的一個詞,多元化的業務特點讓企業擁有了協同化運營的迫切性。如何把SAP等各個板塊業務打通,企業需要一個連接器,或者說需要一個橋梁,來做嫁接,這就是致遠協同管理系統在企業數字化進程中發揮的作用。

      數字經濟是世界經濟的未來,中國將成為全球數字經濟最大的增量市場。在這樣的大背景下,天洋控股追趕時代潮流,擁抱數字化轉型之旅。將來,天洋控股希望致遠協同能繼續向上、下游產業延伸,讓經銷商以SaaS的模式運用致遠協同管理系統,包括銷售單據、價格折扣的審批。對于天洋控股,致遠協同也將不僅僅只是協同平臺,更是一個可私人定制化的業務平臺。

      快速定位:相關資料

      客戶價值

      流程優化

      將流程審批的平均級別9級縮短到5級以下,提升辦公效率

      數字化轉型

      數字化的業務流程再造和業務流程重組被賦予了新的含義

      消除數據孤島

      把內部數據和外部數據打通,讓經營系統和數據系統形成閉環

      實現異構系統集成

      實現產業鏈協同,集成NC、HR系統等,實現異構系統的多維度集成
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