97人人玩人人添人人澡

    1. <tr id="bvwm9"></tr>

      立即開通體驗×

      只需10秒,即可快速申請開通體驗

      與專家在線溝通,獲取專業解決方案

      致遠互聯官網全新升級,您的專屬云端助手

      登錄后即可進行產品體驗,享受售后服務支持。

      訪客姓名

      體驗產品、云設計中心、售后服務支持

      體驗中心

      功能、業務、角色體驗

      服務支持

      售前、售后服務支持

      注冊 登錄
      首頁  >  成功案例  >  服務  >  龍江網絡:提升服務效率,提高用戶滿意度

      龍江網絡:提升服務效率,提高用戶滿意度

      黑龍江廣播電視股份有限公司成立于2010年,負責黑龍江省內除哈爾濱、大慶、牡丹江、齊齊哈爾以外地區數字電視運營,按照國家一省一網的要求,2014年12月與哈爾濱元申廣電網絡有限公司等其他地市公司合并,組建新的龍江網絡并運作上市,目前整個集團擁有64家分公司,總資產21億,總員工6000余人。龍江網絡哈爾濱分公司(原元申廣電)是規模最大的分公司,管理水平和信息化水平一直在整個集團前列,并且哈爾濱本身是全國18個數字電視試點城市之一,應用內容對廣電行業方面的應用推廣很有價值。

      管理難點

      公司:

      1、管理中缺少關鍵數據的支撐;

      2、制度落地難;

      3、審批難。

      部門:

      1、部門間職責不清;

      2、部門間工作缺少協同;

      3、工作績效難以提升

      個人:

      1、工作流程有斷點,表單積壓;

      2、反復、交叉發起流程,增加工作負擔;

      3、工作進展、狀態模糊,不能整體掌控。

      應用場景

      龍江網絡是典型的廣電行業企業,通過致遠 V5 業務生成器搭 建財務管理、人力資源管理平臺,深化項目管理系統,增加成本管理、損益管理力度,構建了符合廣電行業應用特色的管理應用平臺。

      應用亮點

      工程項目管理

      用途描述:實施工程進度、材料、供方管理,提供工程項目關鍵數據

      歸屬部門:企業管理部

      使用部門:公司領導、工程建設中心、總工辦、計劃部、綜合管理部

      應用價值:改變傳統粗放式項目管理模式,通過業務生成器搭建的應用實現項目資源的統一管理,保證項目實施質量

      節約企業成本。

      服務質量管理

      用途描述:監控服務質量波動,及時發現異常情況,提供服務質量關鍵數據

      歸屬部門:企業管理部

      使用部門:公司領導、企業管理部、客服中心、計劃部、人力資源中心

      應用價值:客戶從事業單位向企業轉型,為適應市場環境提高服務質量,提高客戶滿意度,增強客戶粘性,擴大社會

      響力。

      經營計劃管理

      用途描述:將公司重點運營數據以報表的形式自動呈現

      歸屬部門:企業管理部

      使用部門:公司領導、公司各部門

      應用價值:以往人工傳遞經營計劃執行報表周期長,影響領導決策,搭建經營計劃管理減少人工制表、統計數據時間,方便領導閱讀,及時變更企業經營策略,提高企業競爭力。

      異構系統集成

      用途描述:將公司內不同業務軟件數據進行集成

      歸屬部門:企業管理部

      使用部門:運支中心、客服中心、計劃部、企管部

      應用價值:通過DEE和業務生成器的應用,實現異構系統集成,打破企業內部信息孤島,提升工作效率和信息化系統應用價值。

      客戶證言

      以往投訴處理、處罰是按周進行處理,周期長、效率低,極大影響用戶滿意度。目前通過辦公系統實施進行投訴處理,保證客戶服務質量,提升服務效率,提高用戶滿意度。

      快速定位:相關資料

      客戶價值

      異構系統集成

      打破企業內部信息孤島,提升工作效率和信息化系統應用價值

      可復制性強

      工程項目管理業務 適用于絕大多數的建筑行業,其中的工程進度管理、材料管理、供

      管控性強

      服務質量管理適用于整個服務行業管控的應用。

      報表流程化

      經營計劃報表適用于任何企業。
      相關方案

      集團管控解決方案

      中國經濟正從重數量向重質量的轉變,中國企業正從重規模、重速度向重創新、重效率轉變,集團化是中國企業又一個發力點和增長機制,因而,集團型企業是企業發展壯大的必然選擇。

      IT服務行業解決方案

      近年來,IT正在改變傳統企業的邊界,進入二十一世紀的第二個十年,該趨勢尤為迅猛。由于移動互聯網及社交工具的成熟,企業整個信息化開始轉向圍繞著以人為中心,而不是圍繞流程技術或者技術產品。隨著移動互聯網的發展,IT逐漸顯現去中心化與去中介化的發展趨勢。

      電信行業解決方案

      隨著信息技術的發展,電信、互聯網、信息產業這三個曾經彼此獨立、行界清晰的領域,現在正在呈現越來越深度的融合,他們正在構建一個以信息消費市場需求為核心驅動力的產業價值鏈。

      人力資源管理解決方案

      人力資源管理六大模塊,是通過模塊劃分的方式對企業人力資源管理工作所涵蓋的內容進行的一種總結。
      相關產品

      A8+協同管理平臺

      A8協同管理軟件是面向集團化、產業鏈和大型組織機構、涉外工作組織及組織群,針對其異地管理、跨區域分支機構、跨地域審批等協作應用設計的集團管控和信息資源管控平臺。

      A6+協同管理平臺

      A6是面向中小型企業,基于互聯網的高效協同工作平臺和協同管理軟件。它融入先進的協同管理理念,運用軟件技術和移動互聯科技,解決企事業組織工作管理中的關鍵應用。

      M3移動協同平臺

      隨著科技的發展,移動設備的特色日趨明顯:特色交互、實時在線、碎片時間、位置精準等。致遠互聯通過客戶實地調查采樣,綜合評價分析,設計出符合移動特色的移動協同產品。

      G6政務協同軟件

      G6-V5是基于致遠互聯全新的V5平臺,打造出新一代以人為中心、以政府管理事務為主線、以效能提升為目標、以協同管理平臺為載體的政務協同管理軟件。
      97人人玩人人添人人澡
      1. <tr id="bvwm9"></tr>